Sette posture davanti all’AI: Il Disorientato Silenzioso.
È il gemello del Disorientato Onesto. Stesso disorientamento, opposta postura.
Sull’aereo, accanto a me, un imprenditore importante nel mondo degli investimenti. Mi spiega per mezz’ora come deve funzionare l’AI in azienda. Principi, cultura, rischi. Una parte è cliché, una è proprio sbagliata. Lui le dice con autorità, perché l’autorità ce l’ha. Poi mi chiede un intervento nella sua azienda, perché i suoi ancora non hanno capito come muoversi. Ma non mi presenta alla sua prima linea, quelli che dovrebbero muoversi e non sanno come. Mi affida allo stagista che “già mastica”, perché se ne occupi e gli riferisca. Lui ascolterà i risultati.
Lo stesso non sapere del Disorientato Onesto. Solo che il primo lo dichiara, questo lo copre con un linguaggio di autorità. E davanti a qualcosa che non padroneggia, e che non può ammettere di non padroneggiare, fa l’unica mossa che lo protegge: delega.
Non è una novità dell’AI. È sempre successo, con ogni innovazione. Chi guida, messo davanti a un terreno che non conosce, sposta più in basso non solo il lavoro, ma la decisione stessa. Per non esporsi, affida scelte strategiche a chi è troppo junior per prenderle.
Qui sta il punto cieco. Le scelte che contano, quelle chiave e delicate, chiedono studio e approfondimento veri prima di decidere. E lo studio, su un tema che pesa, non si delega. Si delega l’esecuzione, non la comprensione che serve a scegliere. Chi molla quella, ha già mollato il timone.
La via d’uscita esisterebbe. La formazione si compra, ci si può far accompagnare a capire fino al punto in cui la decisione diventa davvero tua. Ma per farlo bisogna dichiararlo: dire “su questo non so ancora abbastanza”. Ed è esattamente la frase che la postura vieta.
Per non dire “non so”, delega la decisione. Ma la decisione era l’unica cosa che non poteva delegare.
P.S. Dopodomani racconto Il Deluso. Quello che ci ha già provato, si è scottato, e adesso non sa più di chi fidarsi.